Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi certains agents immobiliers échouent ? Ils négligent peut-être une partie très importante de leur travail…
Pour les nouveaux venus sur le marché de l’immobilier ou pour ceux qui ont déjà fait une longue carrière en agence, il existe une compétence spécifique qui est à la base du succès de tout agent immobilier : la communication. En plus d’être un bon vendeur, dans ce secteur, il est également nécessaire d’être un excellent communicateur.
La communication implique un effort de la part de l’expéditeur et du récepteur d’un message. Il s’agit d’un processus qui, pour être efficace en ligne et hors ligne, doit être clair et objectif, en évitant que les messages soient confus par l’expéditeur ou mal interprétés par le destinataire. Dans le secteur de l’immobilier, la communication est essentielle pour garantir que l’expérience d’achat, de vente ou de location de biens immobiliers se déroule sans stress pour toutes les personnes concernées, qu’il s’agisse des propriétaires, des acheteurs ou des locataires.
L’expérience peut être considérée comme positive ou traumatisante, et elle peut certainement influencer les perspectives de l’agent. Que diriez-vous de quelques idées pour améliorer vos compétences en communication ?
Montrez votre intérêt
L’achat ou la location d’une maison peut être un moment stressant pour certaines personnes. La meilleure stratégie consiste à utiliser le premier contact avec les clients comme un moment d’écoute. Commencez par poser des questions et écoutez attentivement leurs intérêts en créant un environnement confortable. Découvrez ce qu’ils vendent ou recherchent et ce que ce désir implique. Notez leurs réponses et obtenez des détails spécifiques sur le type de propriété qu’ils recherchent et la durée pendant laquelle ils prévoient de posséder la propriété ou d’y vivre.
Renseignez-vous sur leurs expériences passées avec d’autres agents, sur ce qu’ils ont aimé ou non de leurs services, et pourquoi. En plus d’apprendre à mieux connaître le client, vous apprendrez de ses expériences passées.
Soyez un agent immobilier disponible et proactif
Même lors de la première rencontre avec le client, il est important de lui demander comment il souhaite être contacté. Les mises à jour sur les propriétés peuvent être assez fréquentes et il est préférable de laisser le choix du moyen de communication au client. Certains préféreront recevoir des appels, d’autres des SMS, des appels vidéo, des bulletins d’information sur les propriétés ou du marketing par courriel.
Soyez prêt à les aider lorsqu’ils ont des questions et proposez un plan pour atteindre leur objectif. Les visites sur place doivent être programmées en fonction des préférences du client dans la mesure du possible et parfois l’agent immobilier devra proposer une visite en ligne. Il doit être clair pour votre client que vous trouverez la meilleure solution pour lui, et que c’est votre priorité.
L’important est que cette interaction soit convenue entre l’agent et le client afin qu’il n’y ait ni trop ni trop peu de contacts. La communication écrite doit toujours être revue et claire. En outre, il est important d’éviter l’utilisation d’abréviations et de jargon lors de la rédaction, ce qui entraîne une confusion et un retard dans la compréhension du texte. Dans l’immobilier, le temps c’est de l’argent, alors utilisons-le à bon escient.
Savoir comment se promouvoir en tant que marque
Le contenu marketing est la meilleure stratégie pour les agents immobiliers ! Pour vous promouvoir en ligne et vendre davantage, commencez par être actif sur votre blog, votre site web et les médias sociaux. Partagez et créez du contenu pertinent pour votre public local (acheteurs immobiliers), et attirez l’attention sur le fait que vous êtes l’agent immobilier de la région. Prenez soin de mettre en avant votre profession d’agent immobilier sur votre site web ou sur les médias sociaux en insérant dans la description de votre profil la région où vous travaillez, vos services, et le type de biens que vous pouvez proposer à vos clients.
Veillez à utiliser des photos et des vidéos locales professionnelles dans vos messages. Exposez vos meilleures compétences et idées. Il convient de mentionner que les clients ne veulent plus recevoir des publicités envahissantes, mais du contenu qui les informe et apporte une valeur ajoutée au processus de décision d’achat ou de location du bien.
Pour continuer à se développer dans ce secteur, les agents immobiliers doivent planifier et élaborer une excellente stratégie de communication. Commencez à investir dans des outils qui vous aideront à fournir un contenu de qualité dans chaque article de votre blog et de vos médias sociaux. Les vidéos et les photos peuvent rendre vos médias plus attrayants. Créez et partagez des idées et des sujets que votre public aimerait voir, comme des témoignages de clients, des infographies et des vidéos immobilières. Les gens partageront ce qu’ils aiment sur leurs médias sociaux, et c’est du marketing gratuit juste là.
Le développement d’une image pour le professionnel de l’immobilier est également important. Pour mettre en place votre image de marque d’agent, vous devez impliquer votre public cible et promouvoir les propriétés avec un contenu optimisé SEO. Cela permettra à votre entreprise de rester en tête des recherches sur Google. Montrer que vous savez valoriser les propriétés locales disponibles amène de nouveaux vendeurs et acheteurs et augmente votre audience.
Restez en contact avec vos anciens clients par le biais de bulletins d’information électroniques ou de médias sociaux. Écrivez sur vos ventes et sur le marché actuel pour qu’ils ne vous oublient pas. C’est un excellent moyen de montrer que vous poursuivez votre bon travail et ils pourraient vous recommander à des personnes qu’ils connaissent.
Votre image est le premier point
N’oubliez pas que votre corps est aussi un moyen de communication. Sourire et regarder le client dans les yeux lors de chaque interaction sociale est essentiel. Le soin et l’attention que vous pouvez apporter au client doivent être remarqués visuellement. Une bonne posture lors d’une réunion montre l’enthousiasme pour le sujet abordé.
En revanche, un agent immobilier assis avec les épaules affaissées ou parlant sans prendre le temps de respirer indique la fatigue et une mauvaise gestion du temps. Les agents immobiliers doivent éviter de porter des vêtements très décontractés tels que des shorts ou des tongs. Chaque visite de la propriété est l’occasion de montrer votre professionnalisme et votre sérieux.
En outre, les gens ont tendance à imiter inconsciemment le langage corporel de leur interlocuteur dans les interactions sociales, il est donc important de montrer de l’intérêt, de la positivité, du calme et de la réceptivité lorsque vous parlez avec des clients.
Les meilleurs agents immobiliers sont ceux qui transmettent de la confiance, alors soyez disponible pour vos clients. Traitez tout le monde avec courtoisie et respect, c’est gratuit. Utilisez vos compétences en communication pour établir de bonnes et solides relations avec les gens. Le réseautage (mise en réseau) vous mènera loin !
